Sorridenti Odontoiatria Firenze

Missione

Sorridenti Odontoiatria srl è una società controllata da CNA Firenze e colloca la sua missione al centro delle politiche sociali sviluppate da CNA a supporto dell’impresa, intesa come aggregazione di individui e comprendente i familiari degli imprenditori nonché i dipendenti delle stesse imprese ed i pensionati del mondo imprenditoriale.
Dal quadro complessivo dei bisogni sociali, emerge con particolare evidenza la difficoltà di accesso alle cure odontoiatriche di un’ampia parte della società che, oltre a comprendere la fascia del disagio sociale, si sta ampliando progressivamente fino ad includere anche settori quali il lavoro autonomo e la piccola imprenditoria che, da sempre, costituiscono il corpo sociale di CNA Firenze.
SO srl vuole essere la risposta del Sistema CNA a questo bisogno, nella costante ricerca di ampliare la gamma di servizi da offrire ai propri soci, in attività e pensionati, aumentando quindi il valore associativo all’Organizzazione. L’obiettivo primario di SO srl consiste nell’offrire prestazioni odontoiatriche a questa ampia parte della società, nel rispetto etico e professionale ed improntate alla massima attenzione qualitativa ed economica.


Le Politiche Complessive

Nel rispetto di quanto dettato dai Capitoli statutari, Sorridenti Odontoiatria srl opera nel settore sanitario perseguendo le seguenti politiche complessive:

• Costruire un modello di qualità nei servizi per garantire un valido servizio ai familiari degli imprenditori nonché ai dipendenti delle stesse imprese ed ai pensionati del mondo imprenditoriale; ma più in generale alla cittadinanza tutta;
• Intensificare il confronto del personale e soprattutto dei responsabili delle strutture organizzative, con processi di qualità e di verifica dei risultati;
• Intensificare i rapporti fra il settore sanitario ed i servizi tecnico-amministrativi;
• Promuovere la necessità di formazione del personale;
• Valorizzare il ruolo del personale nei servizi, per una crescente attenzione alla dignità della persona;
• Valorizzare la personalizzazione del rapporto con l’utente, garantendo la semplicità di accesso alle prestazioni, il contenimento dei tempi di attesa, la riservatezza dell’utente, la trasparenza nei processi che riguardano l’utente;
• Adeguare l’organizzazione allo sviluppo del Sistema di Qualità orientato al raggiungimento di precisi ed espliciti obiettivi, realizzando un gestione economica ed efficiente, che assicuri la qualità del servizio;
• Progettare e predisporre un sistema di procedure commisurato alle esigenze aziendali;
• Instaurare un sistema coerente e completo di flussi informativi che preveda regole per la gestione dei documenti e dei dati per la loro diffusione.

Le politiche aziendali sono sottoposte a verifica ed aggiornamento periodico, ogniqualvolta si rende necessario, per esigenze sopravvenute di programmazione regionale ed aziendale e, comunque, ogni tre anni.


Obiettivi

Sono elaborati nel pieno rispetto della mission e delle politiche caratterizzanti la società.
Questi sono definiti con l’apporto degli Odontoiatri e con il coinvolgimento attivo del personale che opera nella struttura.
Tali obiettivi si differenziano in annuali e triennali, sono definite le azioni per il loro raggiungimento, vengono descritti gli indicatori di risultato, gli eventuali scostamenti, le cause che li hanno determinati e le misure correttive adottate.
Gli obiettivi sono sottoposti a verifica annuale e triennale,ad aggiornamento periodico per sopravvenute esigenze delle politiche sanitarie nazionali o regionali e degli orientamenti aziendali.
Gli obiettivi sono formulati con il completo coinvolgimento di tutto il personale e sono finalizzati a garantire:

• Uniformità di acceso alle prestazioni sanitarie
• La qualità tecnica delle prestazioni
• La qualità organizzativa
• La sicurezza degli operatori e degli utenti
• Diritti e soddisfazione degli utenti
• Valorizzare la professionalità degli Operatori